Оплата и возврат

1. Что вы покупаете

Доступ к сервису GPT Envybox по тарифу на 30 дней: пакет кредитов, которые списываются за действия ассистента, — ответы в чате, поиск в интернете, чтение и создание документов, генерацию изображений, распознавание речи. Сервис разработан и оказывается в России, работает через браузер, установка не нужна.

Состав и цены тарифов показаны в разделе «Тарифы» на главной странице и в личном кабинете. Цены указаны в рублях. Автоматического продления нет: следующий период оплачивается отдельно. Подробные условия — в публичной оферте.

2. Способы оплаты

Банковской картой Мир, Visa, Mastercard или через T-Pay на защищённой странице АО «ТБанк». Для организаций и индивидуальных предпринимателей — по счёту, безналичным переводом: реквизиты плательщика заполняются в личном кабинете, счёт приходит на указанную почту.

Валюта расчётов — рубль Российской Федерации. Кассовый чек в электронной форме приходит на указанную при оплате почту в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

3. Предоставление услуги

Услуга оказывается электронно, физической доставки нет. Тариф и кредиты подключаются автоматически в течение нескольких минут после того, как банк подтвердит оплату, при оплате по счёту — после поступления денег и подтверждения оплаты. Тариф действует 30 дней с момента подключения.

Если вы продлеваете тот же тариф заранее, к текущему сроку прибавляется 30 дней, а пакет кредитов сразу добавляется к балансу. Когда оплаченный срок заканчивается, счёт переходит на бесплатный тариф, остаток кредитов не переносится.

Сервис доступен на территории России. Ограничений на экспорт нет. Если деньги списаны, а тариф не подключился в течение часа, напишите нам — разберёмся и либо подключим тариф, либо вернём платёж.

4. Возврат и отмена

Возвращаем деньги, если:

• списание прошло, а тариф не подключился;
• оплата прошла дважды за одну покупку;
• сервис был недоступен по нашей вине дольше трёх суток подряд в течение оплаченного срока — пропорционально неиспользованному времени;
• вы отказались в течение 14 дней после оплаты и не потратили ни одного кредита из пакета.

Потраченные кредиты не возвращаются, в том числе когда результат работы ассистента не подошёл: вычислительные ресурсы на него уже израсходованы. Не возвращаем оплату и при отключении доступа за нарушение условий оферты. При полном возврате оплата отменяется: оплаченный пакет кредитов списывается, срок тарифа сокращается на 30 дней, а если это была единственная оплата текущего срока — счёт переходит на бесплатный тариф.

Напишите на support@envybox.io: почта аккаунта, дата и сумма платежа, причина возврата. Рассматриваем до 10 рабочих дней, деньги возвращаются на ту же карту или счёт, с которых была оплата. Срок зачисления после одобрения — до 10 рабочих дней и зависит от банка.

5. Безопасность платежей

Данные карты вводятся только на странице банка и передаются по защищённому протоколу TLS. Мы не получаем и не храним номер карты, срок действия и код. Банк соответствует стандарту PCI DSS и подтверждает платежи через 3-D Secure. От банка мы получаем только сумму, статус платежа и маску карты.

Сайт работает только по HTTPS, доступ к данным аккаунта защищён паролем. Персональные данные обрабатываются по политике конфиденциальности.

6. Поддержка

support@envybox.io · +7 906 395-91-02

Отвечаем в рабочие дни, на вопросы по оплате — как правило, в течение одного рабочего дня. Срок ответа на письменную претензию — до 30 календарных дней.